Kundenservice

Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. In jedem Paket liegt ein Retouren-Formular und ein Retourenlabel. Wenn Ihre Bestellung in mehr als zwei Paketen ausgeliefert wurde, können Sie Artikel aus der gleichen Bestellung in einem Paket zurückschicken. Fehlen Ihnen das Retouren-Formular oder das Retourenlabel? Kein Problem, hier können Sie ein neues Retouren-Formular ausfüllen. Für ein neues Retourenlabel wenden Sie sich einfach an den Kundenservice. Bitte beachten Sie auch unsere Retourenbediengungen.

Sie können ungetragene Kleidungsstücke innerhalb von 30 Tagen retournieren. Bitte nutzen Sie dafür den im Paket beiliegenden Rücksendeaufkleber und das Retourenformular. Sollte Ihnen das Retouren-Formular fehlen, können Sie hier ein Formular ausfüllen und ausdrucken, oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Artikel können nur zurückgenommen werden, wenn:

- sie unversehrt sind

- alle Original-Etiketten an der Ware sind

- keinerlei Tragespuren zu erkennen sind

- sich auf der Kleidung keine Rückstände von Make-up und Parfüm befinden

- sie noch nicht gewaschen wurden

- Rücksendungen werden nur für Düfte akzeptiert, die ungeöffnet, in ihrem ursprünglichen Zustand und mit intakter Verpackung sind.

Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel vom Umtausch ausgeschlossen:

- Unterwäsche

- Badehosen

- Gesichts-Masken

Tipp:

Wenn Sie mehrere Bestellungen zurücksenden möchten, achten Sie bitte darauf, dass sich nur die Artikel im Karton befinden, die auf dem Retourenschein aufgeführt sind. Andernfalls kann die Zuordnung etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen

Fehlt Ihnen das Retouren-Formular oder das Retourenlabel? Kein Problem, hier können Sie ein neues Retouren-Formular ausfüllen. Für ein neues Retourenlabel wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.