Kundeninformation

Die Standard Lieferung nach Österreich ist versandkostenfrei.

Bei einer Voll Retoure (alle Artikel einer Bestellung) werden Ihnen die Versandkosten erstattet. Sollten Sie einen Artikel aus einer Bestellung auf Grund eines nicht von Ihnen verursachten Mangels zurückschicken und Sie dann diesen Artikel neu bestellen, zahlen Sie nur einmal die Versandkosten.

• Klarna Rechnungskauf

Sie zahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Klarna. Die Rechnung wird Ihnen nach Bestellabschluss per Mail zugesendet. Sie überweisen an Klarna!

• Klarna Ratenkauf

Sie zahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Klarna. Die Rechnung der Ratenzahlung wird Ihnen nach Bestellabschluss per Mail zugesendet. Sie überweisen an Klarna! Hier entstehen zusätzlich Kosten durch den Service des Ratenkaufs.

• Klarna Sofortüberweisung

Hier nutzen Sie die Sichere Verschlüsselung von Klarna, um direkt per Online-Überweisung zahlen zu können.

• Kreditkarte: Visa, Master Card, American Express, nur mit 3d secure Verfahren möglich.

Mit dem 3d secure Verfahren bestätigen Kunden elektronische Zahlungen zusätzlich mit einem Passwort, einer TAN oder einem Fingerabdruck. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung

• PayPal

Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter PayPal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Die Lieferung erfolgt nach Österreich. Die möglichen Versandmethoden werden für jeden Kauf nach der Eingabe der Adresse einzeln ermittelt. Ihre Bestellung wird in der Regel noch am gleichen Werktag (Montag bis Freitag) versendet, sofern die Bestellung vor 12:00 Uhr eingegangen ist. Bestellungen die nach 12:00 Uhr bei uns eingehen, versenden wir am darauffolgenden Werktag (Montag bis Freitag).

Wir versenden unsere Ware mit dem Dienstleister DHL. Sie erhalten von unserem Versandpartner eine E-Mail mit einem DHL Trackingcode, durch den Sie den Status Ihrer Lieferung einsehen können.

Im unwahrscheinlichen Fall eines nicht lieferbaren Artikels (bekannt werden nach Order Eingang), werden Sie von unserem GANT Kundenservice informiert. 

Unser Rückgaberecht beträgt 30 Tage. All unseren Paketen liegen Retouren Formulare und Paketaufkleber bei. Sollte Ihre Lieferung mit 2 oder mehreren Paketen geliefert worden sein, können Artikel aus der gleichen Bestellung auch in einem Paket zurückgeschickt werden. Wenn Sie unsere Formulare nicht mehr zur Hand haben, melden Sie sich bitte beim Kundenservice.

Und so einfach geht´s:

1. Legen Sie alle zu retournierenden Artikel in Ihrer Verpackung zurück in das Paket.

2. Füllen Sie das Retouren Formular aus und legen Sie es dem Paket bei.

3. Verschließen Sie das Paket und kleben den Rücksende Aufkleber auf.

4. Geben Sie das Paket bei DHL kostenlos ab.

5. Nach Erhalt der Retoure werden Sie benachrichtigt und eine evtl. Gutschrift wird auf gleichem Wege erstattet, wie Sie die Bestellung bezahlt haben. 

Weitere Informationen finden Sie auch in unserem FAQ.

Widerrufsrecht:

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ( GANT DACH GmbH, Gottlieb-Daimler-Str. 23-25, 59439 Holzwickede - de.kundenservice@gant.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, Ihren Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das der Auftragsbetätigung beigefügte Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Erlöschung des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei Lieferung versiegelter Waren gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wie:

• Unterwäsche
• Badehosen
• Gesichts-Masken

wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Widerrufsfolgen:

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für die Rücksendung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrückliche anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf des Vertrages unterrichten an:

Rhenus Warehousing Solutions Se & Co. KG

Europaallee 29

47229 Duisburg

Germany 

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.